গোপনীয়তা নীতি

আইনি দলিল

ভূমিকা ও পরিসর

do33 ("আমরা", "আমাদের") https://do33.app-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং আমাদের সেবা গ্রহণকারী সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং do33-এর নিবন্ধিত ব্যবহারকারী বা ভিজিটর হিসেবে আপনার কাছে কী বিকল্প আছে।

do33 ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। এই নীতিটি বাংলাদেশে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, পরিচয় যাচাই করেন বা do33-এর সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন শ্রেণীতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি নিরাপদ, কার্যকরী এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য এই সংগ্রহ প্রয়োজনীয়।

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার-ইস্যুকৃত ফটো আইডির একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর, যা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন সতর্কতা এবং গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য পর্যাপ্ত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক কার্ড ডেটা); আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যকলাপের লগ।
• যোগাযোগ ডেটা: আমাদের সহায়তা দলে আপনার পাঠানো যেকোনো বার্তা, ইমেইল বা লাইভ-চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড, যার মধ্যে মতামত এবং বিরোধ জমা অন্তর্ভুক্ত।

আমরা এই তথ্য সরাসরি নিবন্ধনের সময় আপনার কাছ থেকে, প্ল্যাটফর্মের চলমান ব্যবহারের মাধ্যমে এবং কিছু ক্ষেত্রে কুকি এবং এই নীতিতে পরবর্তীতে বর্ণিত অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

do33 শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে নির্ধারিত, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার ডেটা এমনভাবে ব্যবহার করি না যা মূলত সংগ্রহের কারণগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার আমাদের প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলি নিচে বর্ণিত হয়েছে।

৩. তথ্য শেয়ার করা

do33 বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র সীমিত, নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি, যা নিচে বর্ণিত হয়েছে।

• সেবা প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদার যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে (bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশন সহ), আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো হোস্ট করে, বা জালিয়াতি-শনাক্তকরণ সরঞ্জাম সরবরাহ করে — সকলেই কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi, আপনি সক্রিয়ভাবে খেলছেন সেই গেমটি সরবরাহ করতে এবং আপনার গেম সেশনের ফলাফল রেকর্ড করতে প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থা যখন আমরা আইনের দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, উদাহরণস্বরূপ আর্থিক অপরাধ, মানি লন্ডারিং বা আদালতের কার্যক্রমের তদন্তের সাথে সংযোগে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরিরা, একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা কোম্পানির সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, যদি গ্রহণকারী সত্তা এই গোপনীয়তা নীতি বা সমতুল্য মান সম্মান করতে সম্মত হয়।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

do33 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন টোকেন, পিক্সেল ট্যাগ) ব্যবহার করে আপনাকে লগ ইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে। কুকি হল আমাদের ওয়েব সার্ভার দ্বারা আপনার ডিভাইসে স্থাপিত ছোট টেক্সট ফাইল। এগুলিতে এক্সিকিউটেবল কোড নেই এবং আপনার ডিভাইসের অন্য ফাইলগুলিতে অ্যাক্সেস করতে পারে না।

প্রয়োজনীয় কুকিগুলি প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় এবং লগইন সেশন এবং পেমেন্ট ফ্লোর মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলি ভাঙা ছাড়া অক্ষম করা যায় না। বিশ্লেষণাত্মক কুকিগুলি, যা সামগ্রিক ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অক্ষম করা যেতে পারে। এই নীতি পর্যালোচনা করার পরে do33 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

do33-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা একটি অগ্রাধিকার। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য শিল্প-মানক SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড এবং জাতীয় পরিচয়পত্র ডেটার মতো সংবেদনশীল ক্ষেত্রগুলির এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা কঠোর প্রয়োজন-অনুযায়ী ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য সকল যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র গোপন রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

৬. ডেটা ধারণ

do33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে আইনি, নিয়ন্ত্রক, অডিট এবং বিরোধ-নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথিগুলি মানক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। যখন আপনার ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যগুলির জন্য আর প্রয়োজন হয় না, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; তবে, আমরা আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারি।

৭. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

do33 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: কোনো অভিযোগ বা সংশোধন অনুরোধ তদন্ত করা হচ্ছে এমন সময়ে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসেবে সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার ডেটার অননুমোদিত প্রকাশ প্রতিরোধ করতে অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৮. তৃতীয়-পক্ষ সেবা ও লিঙ্ক

do33 তার সেবা প্রদান করতে তৃতীয়-পক্ষ গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay) সাথে একীভূত হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়, যা আমরা আপনাকে স্বাধীনভাবে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। লেনদেন বা গেম সেশনের অংশ হিসেবে ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে যাওয়ার পরে তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলনের জন্য do33 দায়ী নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। do33-এর মধ্যে সমস্ত নেভিগেশন আমাদের নিজস্ব ডোমেইনের মধ্যে থাকে, তাই স্বাভাবিক ব্রাউজিংয়ের সময় আপনাকে তৃতীয়-পক্ষ সাইটে পুনঃনির্দেশিত করা হয় না। ভবিষ্যতে এটি পরিবর্তিত হলে, আমরা সেই লিঙ্কগুলি এবং সেগুলি অনুসরণ করার ডেটা প্রভাব প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

do33 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করব এবং বিলম্ব ছাড়াই সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে নাবালকদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক do33-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

do33 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা আমরা প্রদান করি এমন সেবার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা do33 প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। সংশোধিত নীতিটি দস্তাবেজের শীর্ষে আপডেট কার্যকর তারিখ নির্দেশ করবে।

এই ধরনের কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে do33-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা do33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]